凍結で漏れた水道の料金は直してもらえない？綾部市で冬に家を空ける前の止水栓と閉栓

冬のあいだ通えない家なら、出る前に止水栓のレバーを閉めるか、閉栓（市に水道を止めてもらう手続き）を申し込んでおきます。京都府綾部市の上水道課は、常時住んでいない家にこのどちらかをすすめています。凍結で壊れた管から漏れた分は、あとから水量と料金を直してもらう「更正」の対象になりません。メーターから家側の修理費用も、所有者か使用者の負担です。

冷える日の多さと、低温注意報という合図

綾部市のページは、冬場は気温が下がり、水道管の凍結事故が多くなると書いています。気象庁の平年値（1991〜2020年）では、福知山の観測所で日最低気温が0℃を下回る日が、1月に17.8日、2月に17.4日、12月に8.4日あります。綾部市内の値ではありませんが、1月はひと月の半分あまりの日で、最低気温が氷点下になる計算です。

気象庁が綾部市に低温注意報を出す基準は、最低気温-4℃以下です。この気温は、舞鶴特別地域気象観測所の値を使っています。低温注意報は、農作物の被害のほか、水道管の凍結や破裂で大きな被害が出るおそれがあるときに出るものです。天気予報で綾部市に低温注意報が出ていたら、留守の家の水道を思い出す合図になります。

住んでいる家なら、蛇口を使うたびに異変に気づけます。留守の家は、管が割れても、水が出続けていても、だれも見ていません。気づくのは、次に家へ行った日か、料金の知らせが届いた日です。

気づくのは、早くて次の検針のあと

綾部市の水道は、2か月に一度の検針のときに「使用水量・料金のお知らせ」が届きます。検針の月は地区によって分かれていて、奇数月に検針する地区と、偶数月に検針する地区があります。

奇数月に検針する地区では、1月の検針日から3月の検針日までの2か月分が、4月分の水道料金として請求されます。この地区で、1月の検針のあとに割れた管から漏れ続けていた場合、その水量が数字になって目に入るのは、3月の検針のときです。

使用量のお知らせが空き家の郵便受けに届いていると、もっと遅れます。受取り先を自分の住所に変える方法は、実家の水道は止めるか残すかに載せています。自分の家がどちらの月の地区かは、市の給水区域及び検針月の一覧で見られます。町名は大まかな目安で、くわしくは上水道課に確かめます。

それまでに漏れた分の料金は、どうなるのか。市の「水漏れしたとき」のページでは、地下の配管のように見つけにくい場所で漏れていた場合、使用水量と料金を更正できる場合があるとしています。ただし、凍結による漏水と、市の指定給水装置工事業者（市が指定した水道工事の事業者）以外で修理した場合は、そこから外れます。

出る前に、止めるか通しておくかを決める

上水道課の「水道の開栓・閉栓・注意事項について」は、常時住んでいない家について、宅内の漏水を防ぐためにも、止水栓レバーを閉めるか、閉栓の手続きをとることをすすめています。国が定めた空き家の基本指針も、行うことが望ましい日常的な管理の例に「冬期における給水管の元栓の閉栓」を挙げています。

分かれ目になるのは、冬のあいだに家へ入る人がいるかどうかです。

閉栓にすると、止水栓の施錠か、水道メーターの撤去などが行われ、蛇口から水が出なくなります。漏水の心配はなくなりますが、使うときは開栓の申し込みが要ります。申し込みは、開始・中止の希望日の3営業日前までです。受付と開栓の作業は平日だけで、土曜日・日曜日・祝日と年末年始の閉庁日は対応がありません。年末年始に泊まる段取りは止めていた実家に泊まる前の段取りに、閉栓の届け出の書き方と料金は実家の水道は止めるか残すかにまとめています。

開けたままにする家は、管を冷やさない備えをします。市の案内は、水道管や蛇口に保温材や古タオル、ビニール袋などを巻いて保温する方法です。福知山の平年値では12月にも最低気温が0℃を下回る日があるので、巻くなら年末年始より前のほうが、12月の冷え込みにも間に合います。

止水栓がどこにあるかを知らない家族は、冬の前に一度、場所を確かめておきます。割れたと知らされたとき、閉めてほしい場所を電話で伝えられるからです。閉栓を申し込む家は、作業の日に水道のメーターボックスの上へ車や物を置かないようにします。

割れて水が出ていると知ったら

近所の人や自治会から「水が噴き出している」と連絡が来た場合、または帰った日に床が濡れていた場合の順番です。

修理を頼む先の一覧（公認順の PDF）は、2026年（令和8年）10月1日現在のものです。登録や変更があると更新されるので、電話する前に市のページで最新の一覧を開き直します。

蛇口から水が出ないだけなら、割れているとは限りません。確かめるには、蛇口を全部閉めて水道メーターを見ます。銀色の回転盤か赤い星印（パイロット）が回っていたら、どこかで漏れています。

回っていなければ、凍っているだけかもしれません。自然に溶けるのを待つか、凍った部分にタオルをかぶせて、その上からぬるま湯をゆっくりかけます。凍った管に直接熱いお湯をかけると、破損する場合があるからです。

冬に行けないとき、頼める先

自分も家族も冬のあいだ行けない家は、市の空き家管理事業者登録・紹介制度で、管理を請け負う事業者を探せます。市が挙げる主な管理業務には「水道の通水（さび付着防止）」が入っています。2026年（令和8年）10月27日時点の登録名簿には、その他の業務として「凍結予防（給湯器、水栓等）」や「上水道設備ﾒﾝﾃﾅﾝｽ（漏水、凍結防止、取替）」を書いている事業者もあります。雪かきも頼むなら、名簿で除雪を挙げる事業者を探して雪の前に電話するまでを、空き家の雪をだれが除き、どこに頼むかの記事で順に追っています。

市がするのは、事業者の紹介までです。管理業務の内容や料金は、事業者と所有者とで決めます。作業料金は名簿にも載っていないので、事業者に直接問い合わせます。頼むときは、止水栓の場所、水道を止めているかどうか、見に行ってほしい時期（寒波のあとなど）を伝えます。

名簿には、綾の町家を運営する株式会社Mini Creationも載っています。日ごろの換気や通水を含めた管理の進め方は、綾の町家のサイトの空き家管理のガイドにまとめています。

冬のあいだ、家へ入る人はいるか

本格的に冷え込む前に、冬のあいだ家へ入る人がいるかを家族で確かめます。だれも入らないなら、最後に家を出る日に止水栓を閉め、閉栓にするなら3営業日前までに上水道課へ申し込みます。通う人がいるなら、外の管と蛇口を巻いておき、低温注意報が出たあとに見に行く日を決めておきます。割れたときに電話する指定業者を1つ、一覧から選んで控えておくと、知らせを受けた日に迷いません。